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  大庆市住房公积金服务网点增至28个 行动不便可上门服务       
大庆市住房公积金服务网点增至28个 行动不便可上门服务
[ 作者:佚名    转贴自:上海住房公积金网    点击数:3475    更新时间:2014/2/20    文章录入:whgjj ]

东北网1月19日讯:近日,记者在大庆市住房公积金管理中心了解到,为方便市民办理业务,中心推出了多项便民举措。办理公积金业务,比以前更方便啦。

    一柜式多网点服务

    以前,办理住房公积金,可享受“一站式多窗口服务”。什么意思呢?简单点说,就是设置一个功能齐全的服务大厅。大厅里,有多个窗口。归集、提取、贷款等等业务,都可以在大厅内办理。一定程度上来说,已经挺方便了。但是,不是所有区县,都有这样的大厅。没有的,还是得在银行和管理中心之间来回跑。

    为了更方便缴存人,管理中心,打造了“一柜式多网点服务”。也就是说,在一个柜台,就能办理相关网点间的业务。职工可以选择就近的网点,办理公积金业务,更加方便。连换窗口的时间都省了。目前,大部分业务,都能实现当天办结。特殊业务,一般也会在5个工作日内办结。所有业务的办理时间,都比国家规定的办结时限少一半。

    全市服务网点,由最初的4个,增加到了现在的28个。分布在建设银行的,有8个网点。让胡路区2个,开发区、龙凤、市政府服务大厅、肇州、肇源、红岗各1个。交通银行,有4个。分别在市政府服务大厅、红岗区东街3号、让区爱国路10号、龙凤区兴化大街56号。龙江银行,有3个网点。分别在林甸、杜尔伯特、让区银亿阳光城。工商银行,有4个网点,分别在红岗、新村、龙凤和让区。农业银行有3个网点,分别在乘风支行、大同支行、龙凤支行内。昆仑银行有3个网点,设在让区分行、龙凤支行、东风支行。中国银行、光大银行、广发银行,也各有一个住房公积金服务网点。

    网点具体地址、电话,缴存人可以到市住房公积金的网站进行查询。

    客服热线延时

    12329,是全国联网的住房公积金服务热线。我市从2013年3月29日正式开通。以前,热线服务时间,分两个时段。上午是从8:30到11点,下午从1:30到4点。虽说这两个时段,为咨询高峰期,可还有很多人,上两个时间段,都得忙工作。办公积金多是自家的事儿,只能留在中午下班,或者下午下班以后。

    中心一位负责人说,有天中午,他在单位加班。听见热线电话,一直在响。无奈,接线员已经下班,办公室门也锁了。负责人猜测,一定是位上班族,上午没抽出时间。下午,接线员一上班,便被告知,尽快回复中午打进的咨询电话。了解这一情况后,中心决定,增加热线坐席人员,延长服务时间。编排新员工,用最短的时间培训,然后赶紧上岗。目前,中心共有接线人员8名。

    8:30至11:30、13:30至16:30为咨询高峰期。这两个时段,有6名接线人员在岗。此外,8:00至8:30、11:30至13:30、16:30至20:00三个时段,均有2名接线员。

    市民朋友们,上班时抽不出空咨询,也不用担心了。早8点到晚8点,拨12329咨询就行。信息、网点、政策、流程、要件查询等等,都可以问。接线员们,平均每天都得接230个咨询电话。各方面业务,都精通。要是有啥不满意的,或想提意见,也可以拨打12329。身在外地想咨询时,别忘了在12329前,加拨咱大庆的区号。

    主动开展上门服务

    市住房公积金管理中心,为加强服务,主动开展上门服务。行动不便,无法亲自去中心办事处办业务的职工,可给中心打电话预约。中心工作人员,会在预约时间内,上门为职工办理。

    1月3日,一位市民给中心打电话。他说,自己已经退休,想提取公积金。但是,本人因脑梗塞导致行动不便,没法到中心办理提取业务。想问问管理中心,他这种情况,该怎么办。令他意外的是,工作人员告诉他,可为其上门办理业务。市民说:“本以为得挺麻烦,没想到,公积金管理中心的服务,这么到位。”

    当天下午,中心工作人员,便为这位退休职工,上门办理了业务。现在,每月都有老病弱职工打电话,要预约上门服务。

    除此之外,中心还会根据企事业单位的需求,集中进行现场办公。

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